Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zürich Support ist die zentrale Plattform für qualifizierte Alltagshilfe und Dienstleistungen in Zürich und Umgebung – einfach, sicher und flexibel.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert – Januar 2026

§ 1 — Geltungsbereich und Vertragsparteien

1.1 Betreiberin der Plattform

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Online-Plattform ZürichSupport, betrieben unter zurichsupport.ch

1.2 Anwendungsbereich

Die AGB gelten für alle Nutzer der Plattform, insbesondere für:
Kunden — Personen, die über die Plattform Dienstleistungen suchen und anfragen.
Anbieter — Personen, die ihre Dienstleistungen über die Plattform anbieten.

1.3 Akzeptanz der AGB

Mit der Registrierung oder Nutzung der Plattform erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden.

§ 2 — Leistungsbeschreibung der Plattform

ZürichSupport stellt lediglich die technische Infrastruktur zur Verfügung, um Kunden und Anbieter zu verbinden. ZürichSupport ist selbst kein Dienstleistungserbringer.

2.1 Umfang der Plattform-Leistungen

- - Bereitstellung einer Suchfunktion für lokale Dienstleistungen in Zürich
  - Vermittlung zwischen Kunden und geprüften Anbietern
  - Bereitstellung eines Kommunikationskanals zwischen den Parteien
  - Bewertungssystem nach Abschluss des Auftrags

2.2 Nicht im Leistungsumfang enthalten

- - Durchführung der vermittelten Dienstleistungen
  - Garantie für die Qualität der erbrachten Leistungen
  - Arbeitgeberstellung gegenüber Anbietern

§ 3 — Registrierung und Nutzerkonto

3.1 Registrierungsvorausset-zungen

Mindestalter: 18 Jahre

Wohnsitz oder Tätigkeitsort in der Schweiz
Angabe einer gültigen E-Mail-Adresse
Akzeptanz dieser AGB sowie der Datenschutzerklärung

3.2 Richtigkeit der Angaben

Nutzer sind verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemässe und vollständige Angaben zu machen und diese aktuell zu halten.

3.3 Kontosicherheit

Jeder Nutzer ist für die Sicherheit seines Passworts und seines Kontos verantwortlich. Bei Missbrauch oder Verdacht auf unbefugten Zugriff ist ZürichSupport unverzüglich zu informieren.

§ 4 — Pflichten und Verhalten der Kunden

4.1 Anfragepflichten

Kunden verpflichten sich, Anfragen klar, vollständig und wahrheitsgemäss zu beschreiben.
Gebuchte Termine sind rechtzeitig abzusagen (mind. 24h im Voraus).
Kunden behandeln Anbieter respektvoll und professionell.

4.2 Verbotene Handlungen

Direktbuchungen ausserhalb der Plattform zur Umgehung der Vermittlungsgebühr
Belästigung, Diskriminierung oder unangemessenes Verhalten gegenüber Anbietern
Falsche oder irreführende Bewertungen

§ 5 — Pflichten und Verhalten der Anbieter

5.1 Profil und Leistungsangaben

Anbieter verpflichten sich, ihr Profil vollständig, wahrheitsgemäss und aktuell zu halten.
Qualifikationen, Zertifikate und Erfahrungen müssen nachweisbar sein.
Anbieter sind verpflichtet, die angegebenen Leistungen persönlich zu erbringen.

5.2 Zuverlässigkeit

Anbieter verpflichten sich zur pünktlichen Erfüllung vereinbarter Aufträge. Absagen sind dem Kunden und ZürichSupport mindestens 24 Stunden im Voraus mitzuteilen.

5.3 Versicherung und Haftpflicht

Anbieter sind selbst verantwortlich für das Vorhandensein einer ausreichenden Haftpflichtversicherung. ZürichSupport empfiehlt eine Mindestdeckung von CHF 1’000’000.

§ 6 — Vergütung, Preise und Zahlung

💶 Aktuell kostenlose Nutzung — Payment Gateway folgt

Die Nutzung der Plattform ist derzeit für Kunden und Anbieter kostenlos. Ein Payment Gateway wird zu einem späteren Zeitpunkt integriert. Über Änderungen der Preisstruktur werden alle Nutzer rechtzeitig informiert.

6.1 Preisangaben

Alle auf der Plattform angezeigten Preise sind Richtpreise in Schweizer Franken (CHF) und verstehen sich als Stundensätze ohne Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

6.2 Zahlungsabwicklung

Zahlungen zwischen Kunden und Anbietern erfolgen direkt und ausserhalb der Plattform, bis ein integriertes Zahlungssystem eingeführt wird. ZürichSupport übernimmt keine Haftung für direkte Zahlungen zwischen den Parteien.

§ 7 — Haftung und Haftungsausschluss

Wichtiger Haftungshinweis

ZürichSupport haftet nicht für Schäden, die durch die vermittelten Dienstleistungen entstehen. Die Vertragsbeziehung besteht direkt zwischen Kunde und Anbieter.

7.1 Haftungsbeschränkung

ZürichSupport haftet nicht für die Qualität, Pünktlichkeit oder Vollständigkeit der erbrachten Dienstleistungen.
ZürichSupport haftet nicht für Schäden, die durch direkte Kommunikation zwischen Nutzern entstehen.
ZürichSupport haftet nicht für technische Unterbrechungen der Plattform.

7.2 Haftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit

Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten von ZürichSupport sowie bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

§ 8 — Datenschutz

8.1 Datenschutzerklärung

Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten erfolgt gemäss der separaten Datenschutzerklärung von ZürichSupport, die unter zurichsupport.ch/datenschutz abrufbar ist.

8.2 Anwendbares Recht

Der Datenschutz richtet sich nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) sowie, soweit anwendbar, nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union.

§ 9 — Kündigung und Kontosperrung

9.1 Kündigung durch Nutzer

Nutzer können ihr Konto jederzeit ohne Angabe von Gründen kündigen. Die Kündigung erfolgt durch schriftliche Mitteilung an kontakt@zurichsupport.ch oder über die Kontoeinstellungen.

9.2 Sperrung durch ZürichSupport

ZürichSupport behält sich das Recht vor, Nutzerkonten bei Verstoss gegen diese AGB, bei missbräuchlicher Nutzung oder auf Anordnung von Behörden vorübergehend zu sperren oder dauerhaft zu löschen.

§ 10 — Schlussbestimmungen

10.1 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen dem Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Zürich, Schweiz.

10.2 Änderungen der AGB

ZürichSupport behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Nutzer werden über wesentliche Änderungen per E-Mail informiert. Die weitere Nutzung der Plattform nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung.

10.3 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

10.4 Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB wenden Sie sich bitte an:

ZürichSupport
📧 kontakt@zurichsupport.ch
🌐 zurichsupport.ch
📍 Zürich, Schweiz